বিশ্বের সবচেয়ে নিকৃষ্ট বিমান সংস্থাগুলোর মধ্যে তৃতীয় স্থান দখল করেছে এয়ার ইন্ডিয়া। প্রথম ও দ্বিতীয় স্থানে আছে ইএল এএল ইসরায়েল এয়ারলাইন্স ও আইসল্যান্ড এয়ার। আন্তর্জাতিক ফ্লাইটে বিমানের আসা-যাওয়া নির্ধারিত সময়ে হয় কি না, কতবার বিমান বাতিল হচ্ছে, যাত্রী পরিষেবায় ত্রুটি- এমন আরও কয়েকটি বিষয়ের ওপর ৫০০টির বেশি সূত্র থেকে তথ্য নিয়ে আমেরিকান এভিয়েশন অ্যান্ড ডিস্ট্রিবিউশন অ্যাট ফ্লাইটস্ট্যাস এ তালিকা তৈরি করেছে।

যেসব অভিযোগের ভিত্তিতে এয়ার ইন্ডিয়ার অবস্থান তলানিতে এসে ঠেকেছে তার মধ্যে রয়েছে সময়ানুবর্তিতা মেনে চলতে ব্যর্থতা। এ ক্ষেত্রে এয়ার ইন্ডিয়ার ঘাটতি অন্য সব বিমান সংস্থাকে যেন হারিয়ে দিয়েছে। এ ছাড়া যাত্রীদের সেবার নিম্নমান, মালামাল হারিয়ে যাওয়া, অব্যবস্থাপনা ইত্যাদি কারণেও যাত্রীদের ভুগতে হয়।

এয়ার ইন্ডিয়ার ঋণের পরিমাণ ৪৬,৫৭০ কোটি রুপি। প্রতিদিন কার্যক্রম চালাতে সংস্থাটির ৫৮ লাখ রুপি লোকসান হয়। ভারতের ভিভিআইপিদের কাছে এয়ার ইন্ডিয়ার পাওনা ৭৫০ কোটি রুপি। জরিপের ফলাফল অবশ্য প্রত্যাখ্যান করেছে এয়ার ইন্ডিয়া। তারা জানিয়েছে এ প্রতিবেদন সম্পূর্ণ সত্য নয়।

নিকৃষ্ট বিমান সংস্থাগুলোর তালিকায় এয়ার ইন্ডিয়ার পরেই আছে ফিলিপাইন এয়ারলাইন্স ও এশিয়ানা এয়ারলাইন্স। এভিয়েশন অ্যান্ড ডিস্ট্রিবিউশন অ্যাট ফ্লাইটস্ট্যাস সংস্থা প্রতি বছর বিশ্বের সেরা ও নিকৃষ্ট বিমানসংস্থার তালিকা প্রকাশ করে।

সংস্থাটির জরিপ অনুযায়ী বিশ্বের সবচেয়ে উৎকৃষ্ট বিমান সংস্থাগুলোর শীর্ষে আছে কেএলএম রয়্যাল ডাচ এয়ারলাইন্স, স্পেনের আইবেরিয়া এয়ারলাইন্স, জাপান এয়ারলাইন্স, কাতার এয়ারওয়েজ ও অস্ট্রিয়ান এয়ারলাইন্স।