জনপ্রিয় সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ফেসবুকে কেউ ক্ষতিগ্রস্ত হলে সরাসরি অভিযোগ জানানোর কোনও ব্যবস্থা এতদিন বাংলাদেশে ছিল না। আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী বা টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রক সংস্থা বিটিআরসির কাছে অভিযোগ করেও অপেক্ষায় থাকতে হয় ভুক্তভোগীদের।

এই সমস্যার শিগগিরই সমাধান হতে যাচ্ছে। এবার বাংলাদেশেই খোলা হচ্ছে ফেসবুকের জন্য অভিযোগকেন্দ্র বা হেল্প লাইন। এর মাধ্যমে ভুক্তভোগীরা সরাসরি ফেসবুক কর্তৃপক্ষকে তাদের সমস্যার কথা জানাতে পারবেন এবং এখান থেকে ফেসবুক সরাসরি সেসব সমস্যার সমাধান দিতে পারবে। সরকারের আইসিটি বিভাগেই এ কেন্দ্র খোলা হবে।

ডাক, টেলিযোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তি মন্ত্রী মোস্তাফা জব্বার সোমবার (২২ জানুয়ারি) সচিবালয়ে এ তথ্য জানান। তিনি বলেন, আইসিটি বিভাগে ফেসবুক কর্তৃপক্ষের সঙ্গে বৈঠক হয়েছে। ওই বৈঠকে ফেসবুকের দক্ষিণ এশিয়া পলিসি প্রোগ্রামের প্রধান রিতেশ মেহতা অভিযোগকেন্দ্র খোলার ব্যাপারে ইতিবাচক সাড়া দিয়েছেন। শিগগিরই অভিযোগকেন্দ্র তথা হেল্পলাইন চালু করা হবে। একইসঙ্গে সেখান থেকে ফেসবুক মনিটরিংও করা হবে।

এ জন্য ন্যাশনাল হেল্পলাইন ‘৯৯৯’-এর মতোই একটি নম্বর চালুর পরিকল্পনার কথা জানালেন মন্ত্রী।